Coronavirus: Er dit fly blevet aflyst?
7. februar 2020
En lang række flyselskaber har aflyst alle flyvninger til og fra Kina som følge af udbruddet af coronavirus, der har kostet mindst 1100 mennesker livet. Er dit fly til eller fra Kina blevet aflyst på grund af coronavirus? Så kan du desværre ikke være sikker på at få dækket eventuelle tab og udgifter til f.eks. flybilletter eller hotelreservationer. Det skyldes, at der er tale om en global sunhedskrise, hvilket betegnes som en ekstraordinær omstændighed.
Ved usædvanlige omstændigheder er flyselskabet nemlig, som udgangspunkt, ikke forpligtet til at erstatte de økonomiske tab, som kunder eventuelt måtte lide i forbindelse med en flyaflysning. Det skyldes, at en usædvanlig omstændighed er en hændelse, som ikke kunne være undgået. Det kan for eksempel være ekstreme vejrforhold, krig og epidemier.
Du kan få din flybillet refunderet
Selvom flyselskabet ikke skal dække dine ekstraudgifter eller betale kompensation for din forsinkelse, har de ved aflysning stadig pligt til at ombooke dig til en ny afgang. Hvis dette ikke er muligt, vil du have ret til at få pengene for din flybillet retur. Flyforsinkelse.dk kan desværre ikke hjælpe, hvis du skal have pengene tilbage for din flybillet, og du bør derfor kontakte flyselskabet direkte.
Er du allerede i Kina?
Hvis du allerede er rejst afsted til Kina og ikke kan komme hjem til Danmark, fordi dit fly er aflyst, skal du først tage kontakt til dit flyselskab eller dit rejsebureau for at høre, hvad du skal gøre, og om du kan blive ombooket til en anden afgang. Flyselskabet skal hjælpe dig med at få ombooket din billet hjem hurtigst muligt, også hvis dette betyder, at det bliver med et andet selskab. Hvis du ikke kan blive ombooket, og du selv sørger for alternativ transport hjem, skal du huske at aftale dette skriftligt med flyselskabet inden. Husk også at gemme dine kvitteringer for den alternative transport og for de ekstraudgifter, du måtte få, imens du venter på at komme hjem.
Disse flyselskaber indstiller fly til Kina
Stadig flere flyselskaber vælger at suspendere deres flyvninger til og fra Kina som følge af coronavirussens udbrud. Indtil videre har, blandt andre, SAS, KLM, Finnair, Lufthansa, Swiss Airlines og Austrian Airlines alle meldt ud, at selskaberne aflyser deres flyvninger til og fra Kina helt frem til slutningen af februar. Har du planlagt en rejse til Kina i den nærmeste fremtid, kan du holde dig opdateret om din rejse på dit flyselskabs hjemmeside. Det er også altid en god idé at orientere sig i Udenrigsministeriets rejsevejledning og følge de råd, der fremgår her, inden du rejser afsted.
Kilder: DR og Forbrugerstyrelsen
Andre nyheder
Gør som Jens Henrik og få udbetalt din kompensation hurtigt!
5 tips til mere klimavenlige rejser
