Forsinket fly

Kompensation ved forsinket fly

Som flypassager kan du have ret til kompensation, hvis dit fly er tilstrækkeligt forsinket. Længden på forsinkelsen bedømmes ud fra hvor meget senere end forventet, du ankommer til din endelige destination. Dit ankomsttidspunkt betegnes som det øjeblik flyet er landet, dørene åbnes, og passagererne har fået tilladelse til at forlade flyet. Samtidig har det også betydning, hvor lang din flyvning er. For at kunne kræve kompensation, skal du være:

Min. 3 timer forsinket på en flyvning der enten:

  • starter i et EU-medlemsland eller
  • er opereret af et europæisk flyselskab og starter eller slutter i EU

Hvorvidt vi kan kræve erstatning fra flyselskabet for dit forsinkede fly, afhænger af årsagen til forsinkelsen. Der skelnes grundlæggende mellem årsager, der er uden for flyselskabets kontrol, også kaldet ekstraordinære omstændigheder, og årsager, der er inden for flyselskabets kontrol. I tilfælde hvor forsinkelsen skyldes omstændigheder, der er uden for flyselskabets kontrol, skal flyselskabet ikke betale kompensation. Omvendt er flyselskabet forpligtet til at betale erstatning til passagererne, hvis flyselskabet kunne have undgået forsinkelsen.

De mest hyppige årsager, der oftest berettiger dig til kompensation, er tekniske problemer eller sygdom hos besætning. Andre gange kan det være dårligt vejr eller strejker, der ligger til grund for forsinkelsen. Her er det kun i nogle tilfælde muligt at opnå kompensation.

Jeg vil gerne have hjælp til at få kompensation, men hvor meget kan jeg få?

Din kompensation afhænger af rejsens længde samt, hvor stor din forsinkelse var, da du ankom til din endelige destination. Kompensationssatserne er fast defineret og varierer fra €250 til €600. Husk, at kompensationen er pr. passager!

Blev du f.eks. forsinket mere end 3 timer på en flyrejse over 3.500 km, kan du have ret til €400 i kompensation. Læs mere om kompensationssatserne i vores afsnit om kompensation.

Hvordan hjælper I mig med at få kompensation?

I Flyforsinkelse.dk er vi klar til at hjælpe dig med at få kompensation, når dit fly er forsinket. For at starte din sag har vi brug for dine rejseoplysninger. Du kan nemt og hurtigt udfylde dine oplysninger via vores onlineformular, og så overtager vi arbejdet derfra.

Det første vi gør, når vi har modtaget din anmeldelse, er at dobbelttjekke de rejseoplysninger, du har opgivet for dermed at undersøge, om vi kan hjælpe dig med at få kompensation fra flyselskabet. Herefter vil en af vores sagsbehandlere kontakte dig på den e-mail, du har angivet i anmeldelsen med svar på, om vi kan påtage os sagen, og hvor meget, du eventuelt er berettiget til.

Herefter vil vi kontakte flyselskabet og gøre krav på din kompensation. Vi sørger for løbende at følge op på dit krav, hvis flyselskabet ikke vender tilbage på vores henvendelse inden for rimelig tid. Bemærk dog at dette i værste fald kan tage op til nogle måneder. Når flyselskabet har accepteret kravet og udbetalt din kompensation, sender vores økonomiafdeling en e-mail til dig, hvor vi beder om dine kontooplysninger, så vi kan overføre beløbet fratrukket vores sagsomkostninger.

Hvis flyselskabet afviser kravet og nægter at udbetale kompensationen, vil vi vurdere baggrunden for afslaget og dermed, om det er nødvendigt med en vurdering fra en af de europæiske trafikmyndigheder, eller om vi skal tage sagen i retten. Behandlingstiden for sager der skal i retten eller til en trafikmyndighed er forskellig fra sag til sag og kan variere mellem alt fra et par måneder til flere år. Vi holder dig selvfølgelig opdateret under hele processen.


Beregn din kompensation
Denne hjemmeside bruger cookies
For at forbedre og tilpasse vores hjemmeside, service og annoncer, bruger vi cookies. Cookies bliver gemt i op til 12 måneder efter dit besøg og kan slettes i din browser.
Nødvendige cookies
Disse cookies bruges til at identificere dig som en unik bruger, når du indtaster data på hjemmesiden. De kan ikke fravælges og bliver gemt i max 1 time. Disse cookies kommer fra: flyforsinkelse.dk
Ydeevne- og funktionalitetscookies
For at huske brugerpræferencer, måle og forbedre ydeevnen af elementer på hjemmesiden og for at beskytte dit data fra uautoriseret adgang, bruger vi cookies. Disse cookies kommer fra: flyforsinkelse.dk, google.com, bing.com, facebook.com, trustpilot.com
Statistikcookies
For at måle antallet af brugere, interaktioner og varighed af besøg på hjemmesiden m.m., bruger vi cookies. Disse cookies kommer fra: flyforsinkelse.dk, google.com
Markedsføringscookies
For at kunne tilbyde relevant annoncering, bruger vi cookies til at koordinere vores annoncer på tværs af enheder, hjemmesider og browsere. Disse cookies kommer fra: google.com, googleadservices.com, doubleclick.net, bing.com, bat.bing.com, facebook.com