Kompensation ved overbooket fly

Overbooket fly: Her er dine rettigheder

EUs passagerrettigheder gælder ikke kun ved flyforsinkelse og flyaflysning. De er også gyldige, hvis du bliver nægtet boarding ved gaten af flyselskabet, fordi dit fly er overbooket. Passagerer, der nægtes boarding mod deres vilje, kan have ret til op mod 600 euro, svarende til 4.500 kr., i kompensation. Derfor er det vigtigt at kende sine rettigheder ved overbookede fly.


Hvorfor overbooker flyselskaber deres fly?

Det er ikke unormalt, at flyselskaber sælger flere billetter til en flyafgang, end der er pladser på flyet. Det sker især på de mest populære flyruter, hvor der ofte er passagerer, der ikke møder op til check in. I de tilfælde, hvor der møder flere passagerer op, end der er pladser, vil flyselskabet være nødsaget til at afvise enkelte passagerer.


Bør jeg frivilligt afgive min plads?

Flyselskabet vil som regel forsøge at finde passagerer, der frivilligt vil afgive deres plads mod at blive tilbudt en modydelse. En modydelse vil oftest være at blive omdirigeret til deres bestemmelsesdestination med et senere fly og eventuelt et rejsegavekort eller anden kompensation af flyselskabet. Hvis dette ikke lykkes, og passageren ikke vil opgive sin plads, kan flyselskabet nægte passageren boarding mod deres vilje.

Som passager skal du altid sørge for at få oplyst dine rettigheder fra flyselskabet og vide, at du ikke er forpligtet til at tage imod deres tilbud om modydelse. Hvis du ikke er tilfreds med flyselskabets tilbud, skal du ikke frivilligt afgive dit sæde på flyet.


Jeg er blevet nægtet boarding, kan jeg få kompensation?

Ja, hvis du har været udsat for en afvisning på grund af overbooket fly, og har valgt ikke at tage imod et tilbud fra flyselskabet, er flyselskabet forpligtet til at yde dig kompensation på op til 4.500 kr. Du kan søge kompensation, hvis du:


  • Flyver fra eller til et EU land eller uden for EU, hvis flyselskabet er europæisk
  • Mellemlander uden for EU som en del af en rejse, der startede i EU eller som en del af en hjemrejse til et EU-land med et europæisk flyselskab (hvis rejsen er købt som en samlet reservation)

Størrelsen på din kompensation afhænger af længden på din rute og din forsinkelse. Bliver du afvist ved boarding, har du ret til:


  • 250 euro for flyvninger under 1500 km
  • 400 euro for flyvninger over 1500 km inden for EU og for rejser på mellem 1500 og 3500 km
  • 600 euro for flyvninger over 3500 km udenfor EU

Læs mere om satserne i vores afsnit om kompensation.


Flyselskabet skal også sørge for mad og drikke

Nægtet boarding kan betyde flere timers ventetid i lufthavnen eller, at du er nødt at booke en overnatning, fordi du venter på det næste fly. Flyselskabet er derfor forpligtet til at refundere dine ekstraudgifter, når du er forsinket mere end to timer. Flyselskabet skal tilbyde følgende:


  • Refusion af den fulde købspris for den del af billetten, du er nægtet boarding på; eller returflyvning til din afrejselufthavn; eller omlægning af rejsen, så du når dit bestemmelsessted indenfor rimelig tid
  • Betalt mad og drikke, mens du venter på en ny afgang
  • Indkvartering i eventuel ventetid

Husk altid at gemme boardingkort samt kvitteringer for eventuelle udgifter til forplejning eller overnatning, da disse skal bruges, hvis du ønsker at oprette en sag mod flyselskabet. Hvis du ikke allerede kender årsagen, skal du også huske at spørge flypersonalet om, hvorfor du nægtes boarding.


Kan jeg blive nægtet boarding uden at være berettiget til kompensation?

Ja, flyselskabet kan være i sin ret til at nægte dig boarding i visse tilfælde. Der er således ikke tale om uretmæssig boardingafvisning, hvis afvisningen skyldes:


  • At du ikke kan fremvise gyldig legitimation
  • At du mangler gyldigt visum eller anden indrejsetilladelse
  • At du har foretaget for sen check-in
  • Sikkerheds- eller helbredsmæssige årsager
  • At du på anden måde ikke har overholdt flyselskabets vilkår og betingelser

I disse tilfælde vil du ikke være berettiget til kompensation.


Hvordan kan I hjælpe mig med at få kompensation for nægtet boarding?

Teamet bag Flyforsinkelse sidder klar til at hjælpe dig med at få kompensation ved overbooking. Vi skal blot bruge dine rejseoplysninger for at kunne gå i gang med din sag. Dem kan du nemt og hurtigt udfylde på vores hjemmeside – så gør vi resten af arbejdet for dig.

Hvis vi vurderer, at du er berettiget til kompensation, vil vi kontakte dit flyselskab med krav herom. Afhængig af deres svar og svartid, kan vi enten afslutte sagen og udbetale din kompensation indenfor nogle uger eller måneder, eller vi kan blive nødsaget til at tage sagen videre til en lokal trafikstyrelse eller i retten. Dette sker, når flyselskabet ikke svarer på vores henvendelser eller ikke anerkender vores krav på dine vegne af årsager, som vi er uenige i. I de tilfælde, hvor vi er nødt til at inddrage en lokal trafikstyrelse eller retsinstans, kan sagshåndteringen desværre blive unødigt lang, og der kan derfor gå flere måneder, før vi har en afgørelse. Vi vil holde dig løbende opdateret om udviklingen i din sag pr. e-mail, ligesom du altid er velkommen til at kontakte os for nyt.


Beregn din kompensation
Denne hjemmeside bruger cookies
For at forbedre og tilpasse vores hjemmeside, service og annoncer, bruger vi cookies. Cookies bliver gemt i op til 12 måneder efter dit besøg og kan slettes i din browser.
Nødvendige cookies
Disse cookies bruges til at identificere dig som en unik bruger, når du indtaster data på hjemmesiden. De kan ikke fravælges og bliver gemt i max 1 time. Disse cookies kommer fra: flyforsinkelse.dk
Ydeevne- og funktionalitetscookies
For at huske brugerpræferencer, måle og forbedre ydeevnen af elementer på hjemmesiden og for at beskytte dit data fra uautoriseret adgang, bruger vi cookies. Disse cookies kommer fra: flyforsinkelse.dk, google.com, bing.com, facebook.com, trustpilot.com
Statistikcookies
For at måle antallet af brugere, interaktioner og varighed af besøg på hjemmesiden m.m., bruger vi cookies. Disse cookies kommer fra: flyforsinkelse.dk, google.com
Markedsføringscookies
For at kunne tilbyde relevant annoncering, bruger vi cookies til at koordinere vores annoncer på tværs af enheder, hjemmesider og browsere. Disse cookies kommer fra: google.com, googleadservices.com, doubleclick.net, bing.com, bat.bing.com, facebook.com